Rodolfo Ordoña Garcia
TT130087 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Ordoña Garcia | ||
| Celular | 5555562669 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rodolfo.orduna@cotecsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 16:14:37 | Fecha Cierre | 2020-10-15 11:31:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 5 19:13:16 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización de tubería tipo L
Nombre de contacto : Rodolfo Ordoña García Numero de contacto: 5555562669 correo: rodolfo.orduna@cotecsa.com.mx Rfc: cte9408051m8 Razón social: construcciones Tecsa ubicación: Cdmx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:05
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que el dia de ayer se comunicaron con el y le mandaron un correo, se le comenta que confirmando atencion se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:31:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 10:08:26
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Armando Bautista Garcia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 10:06:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:20:47
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:20:47
se envía correo a francisco javier Herdez solicitando apoyo con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:20:43
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:20:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:17:53
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 16:17:53