Sandra Patricia Gamba
TT130073 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Patricia Gamba | ||
| Celular | 9982181717 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vitorpile@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 14:53:11 | Fecha Cierre | 2020-10-09 15:04:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:09:07 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para saber estatus de compra
realizo compra de panel solar el día domingo 4 de octubre compro por mercado libre no. 4077572475-4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:15
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:15
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:08
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:08
se valida en drive y no se cuenta con fecha de entrega
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:04
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:04:04
usuario queda en espera de que le llegue equipo
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:00:18
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:00:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:00:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 15:00:00
se comunica usuario para saber estatus de compra se menciona que equipo le estará llegando de 5 a 15 días hábiles, aun se encuentra en rango de tiempo pedido de usuario
usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:59:52
usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:58:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:55:08
Sandra Perez Cruz
2020-10-09 14:55:08