Eduardo Miranda
TT130072 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Miranda | ||
| Celular | 4461216310 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 14:47:52 | Fecha Cierre | 2020-10-13 12:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 3 21:21:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo una compra en la pagina de internet tienda iusa con numero de pedido 000010080 y le faltan los cables |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:33
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:10:04
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya cuente con todo su pedido y no se tiene exito, por lo que se mandara correo notificando el cierre de su reporte
EC. Hugo quien comenta que lo valido con Jefe de Logística Ricardo Caballero y comenta que ya fue entregado este pedido, por lo que se le mandara correo notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:06:14
EC. Hugo quien comenta que lo valido con Jefe de Logística Ricardo Caballero y comenta que ya fue entregado este pedido, por lo que se le mandara correo notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-13 12:06:14
Se realiza llamada a Oscar para consultar si se entrego el pedido completo y comenta que se mando por dos paqueterias, la de fedex ya fue entregada y la de logistica se mando el primero de Octubre con el pedido OT: 408665, pide se consulte con Ricardo Caballero
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:20:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 13:20:22
El pedido se mando por dos facturas y el material se mando por logistica IUSA y fedex
*9166942554
*9166943639
Guia: 3974 3942 6378
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:08:03
*9166942554
*9166943639
Guia: 3974 3942 6378
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:08:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:04:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-12 12:04:29
el producto faltante son :
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG - Caja 100m 2
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG - Caja 100m 6
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG - Bolsa 100m 7
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:51:21
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG - Caja 100m 2
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 14 AWG - Caja 100m 6
Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG - Bolsa 100m 7
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:51:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:49:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 14:49:05