Carlos Medina
TT139960 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518556876 |
| carlospsico76@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 14:47:14 | Fecha Cierre | 2021-01-14 14:57:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su envío ya que indica que su compra la realizo el día de ayer (13.01.2021). Menciona que en whatsapp (5510716493) le mencionaron que le entregarían su equipo al siguiente día si realizaba la compra en ese momento.
Numero de pedido: 000013313 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:39
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:39
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:34
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:34
Valido su compra en drive y se le menciona que esta en proceso de envío, por medio de logística IUSA. Usuario comenta que estará al pendiente de su envío.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:28
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:50:14
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:50:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:49:47
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:49:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:49:37
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:49:37