Macario Tenorio
TT139951 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Macario Tenorio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5522687052 |
| delrey.pro@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 14:18:47 | Fecha Cierre | 2021-01-14 14:26:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:33 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que se encuentra en tienda IUSA.com pero comenta que no puede realizar su compra ya que al momento de consumar la compra la pagina lo regresa a la pagina principal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:25
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:25
Usuario me indica que en diciembre realizo una compra pero le rechazaron su pago, por lo que se esta intentando comunicarse nuevamente para solicitar un equipo enerhit panel solar 150l. Se le indica que posiblemente su cuenta no este habilitada para procesar el pago, le comento que si esta dispuesto para que le pueda compartir sus datos a el gerente de zona para que lo atienda un distribuidor cercano a su domicilio. Usuario indica que esta de acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:21
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:26:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:22:15
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:22:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:22:06
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:21:57
Abraham Suarez Antonio
2021-01-14 14:21:57