Hernández Xochitl Eufracio
TT139927 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hernández Xochitl Eufracio | ||
| Celular | 2223355836 | Teléfono Fijo | 0000007777 |
| xochitl_eufracio@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 12:47:11 | Fecha Cierre | 2021-03-16 15:58:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 61 03:07:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que su factura salió errónea en método de pago ella realizo pago en Oxxo (efectivo) factura salió con método de pago transferencia
No. de compra de factura: ZF 1024713 Fecha: 11 de Enero 2021 Plataforma de compra: tienda iusa.com uso de Cfdi: adquisición de mercancía compro INTERRUPTORES DE PIE NEGRO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:58:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:58:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:58:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:58:23
Se envia Factura por correo a usuaria
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:56:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-16 15:56:31
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 15:57:44
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 15:57:44
Factura concluida en Drive
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 15:57:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 15:57:39
Correo de Oscar Maldonado:
Material ingresado b200 GRAL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:33:05
Material ingresado b200 GRAL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:33:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 9211024713
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:12:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:12:40
Aun no se concluye el proceso de refacturacion se encuentra en PEDIDO DE PROCESO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 15:19:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 15:19:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Vanesa Moron el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:24:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:24:35
se recibe correo de Vanesa Morón donde indica en que proceso esta la refacturación
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:24:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:24:17
hacer caso omiso del comentarios anterior
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 12:36:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 12:36:51
Me comunico con CST pero no toma llamadas, se envia whatsapp en espera de fecha de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 12:36:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 12:36:30
-> Se adjunto el archivo Solicitud el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:41:49
Erika Medina envía correo a Ivonne Rodriguez "Buenas tardes Ivone:
Envío documento para iniciar proceso de refactura por RFC.
100402 9211024713 XOCHITL REFACTURA POR RFC "
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:41:05
Envío documento para iniciar proceso de refactura por RFC.
100402 9211024713 XOCHITL REFACTURA POR RFC "
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:40:05
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Se envia correo a Erika para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:00:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 12:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 12:50:40