Maria Guadalupe Rodríguez Mancilla
TT139884 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Rodríguez Mancilla | ||
| Celular | 5544692332 | Teléfono Fijo | 5540622748 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 10:14:16 | Fecha Cierre | 2021-01-15 11:20:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 01:04:26 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para saber que dia le llega su equipo
Realizo compra el 6- 01-2021 y el pago el 07-01-21 Tienda iusa CALENTADOR PRIMO 6L GAS NATURAL INSTANTANEO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:20:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:20:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:20:22
Le informo a usuaria cierre de reporte, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:20:16
Me comunico con usuaria quien informa q ue ya recibió el equipo, pero esta en el banco, pide se le regrese la llamada en 10 minutos.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:09:01
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:39:50
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Oscar Maldonado indica que está en ruta para el día de hoy.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:39:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:39:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:29:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:29:45
Se procede a enviar mensaje a VENTAS EN LINEA para su respuesta y que nos indiquen
Usuaria esta muy molesta indica que se le regrese la llamada en cuanto se tanga respuesta y si no requiere su devolución de Dinero, por que requiere que su calentador este el dia de hoy en su domicilio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:29:40
Usuaria esta muy molesta indica que se le regrese la llamada en cuanto se tanga respuesta y si no requiere su devolución de Dinero, por que requiere que su calentador este el dia de hoy en su domicilio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:29:40
ORDEN #000013095
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:16:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:16:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:16:10