Uriel Huerta Gonzalez
TT139832 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Uriel Huerta Gonzalez | ||
| Celular | 5561748858 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| uhuerta94@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 17:06:01 | Fecha Cierre | 2021-01-19 09:44:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 5 16:37:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que compro 3 cámaras Xiaomi por medio de Elektra en linea sin embargo solo recibió una cámara y requiere saber estatus de las otras 2
5561748858 uhuerta94@gmail.com 3ra de papagayo lt.9 mz.48 Ixtapaluca Edo. México No. v31001434ekt-01 27 de diciembre de 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:44:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:44:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:44:44
Me comunico con Urie Huerta quien informa que ya recibió las camaras faltantes, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:44:38
Pido a ecommerce nos compartan la guía para el rastreo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 09:58:02
Oscar Maldonado indica "Ayer facturaron las otras dos hoy se estarán enviando"
Le marco a usuario para informarle.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:54:52
Le marco a usuario para informarle.
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:07:25
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Me comunico con uriel Huerta quien informa que no se han puesto en contacto con él, pido apoyo nuevamente por whatsapp a ventas en línea.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:07:12
Se recive informacion de Karen comentado que se comunicara con usuario para proporcionarle la informacion, se le notifica a usuario por medio de whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:49:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:49:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:48:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:48:15
Se le pide apoyo a Ventas en Linea para el estatus de envio, se valida en Drive se valida que no se cuenta con producto.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:17:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:17:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:14:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:07:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:07:43