Diego Encalada
TT139837 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Encalada | ||
| Celular | 9993394317 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventasferre18@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 17:23:43 | Fecha Cierre | 2021-01-18 18:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 5 00:52:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por medio de whatsapp, comenta que requiere saber donde conseguir mordazas de la basé de medidor de color negro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 18:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 18:16:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 18:16:45
Vendedor Hugo indica "Se le está canalizando con nuestro Distribuidor CASA FERNANDEZ."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 18:16:39
Envio correo a vendedor Hugo solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:40:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:40:12
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no lo contactan para darle informacion, se le indica que se reenviara informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:25:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:25:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 13:37:17
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se envia correo a Ing Jose Rashid para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:52:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:52:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:52:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:52:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:41:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:41:35
Me comunico con Ing Jose Rashid Sauri para validar el distribuidor que lo maneja, comenta que se realiza sobre pedido y seria con Casa Fernandez pero que se le envie informacion con copia a Vendedor Hugo heley@iusa.com.mx para que se le de la informacion a usario.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:41:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:41:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:37:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:37:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:24:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-13 17:24:46