Llamada Equivocada
TT139835 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-13 17:15:03 | Fecha Cierre | 2021-01-13 17:16:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informacion de servicios para calentadores marca Rhem, se indica que esa marca no corresponde a Grupo IUSA. Usuario se disculpa y cuelga la llamada sin proporcionar informacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:49
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:49
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:44
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:37
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:32
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-13 17:16:26