Marisol Díaz

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Ticket No. 139819

TT139819 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Díaz
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 5553084291
E-mail sissel@a3amx.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-13 16:30:07 Fecha Cierre 2021-01-13 16:37:22
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 00:05:33
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para indicar que su pedido no ha llegado, indica que ya tuvo atencion en reporte TT139467 mas sin en cambio no ha recibido respuesta alguna.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:37:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:37:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:37:17
Envío correo a gerente Fráncico Javier para atender solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:37:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:36:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-13 16:31:49

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