Paola Porra
TT139639 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Porra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9511821679 |
| serviciosgenerales295@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 15:21:36 | Fecha Cierre | 2021-01-19 13:02:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 6 21:35:17 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para indicar que requiere cotizacion de alambre y cobre por rollo, solicitando metraje y peso por cada producto.
Nombre de usuario: Paola Porra Nombre del negocio: MECS910721RL8 Teléfono: 9511821679 Correo: serviciosgenerales295@gmail.com Dirección: Cp 68050, san Martin mexicapan, Oaxaca Producto de interes: Alambre magneto calibre 20, 21, 23 Cable de cobre 10 amárico café y naranja Cable de cobre Calibre 12 desnudo y negro Cable de cobre calibre 14 sin importar color Cable de cobre 18 sin importar color. Cable cobre calibre 6 y 8 solo en negro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:02:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:02:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:02:36
Gerente Andrés indica "Buen día Gloria me informa Consuelo que este prospecto ya había llamada el año pasado por el mes de septiembre y se le canalizó con un distribuidor.
Su monto de compra es muy bajo y sólo le interesa el conductor, por eso decidimos canalizarlo."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 13:02:31
Su monto de compra es muy bajo y sólo le interesa el conductor, por eso decidimos canalizarlo."
Envio correo a vendedor solicitando apoyo si ya se dio atencion a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:56:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:56:52
Envio correo a usuario solicitando apoyo en que nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:54:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:54:28
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito, manda a buzon usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:51:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:51:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:58:27
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Andrés García indica que dará seguimiento Consuelo Martinez Bengochea
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:58:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:13:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Reenvío correo a gerente Andrés García, estaba mal dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:13:38
Se envía correo a gerente de zona Andres Garcia para atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:33:15
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:33:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:41
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:34
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:24
Abraham Suarez Antonio
2021-01-12 15:27:24