Javier Sanmartin
TT139637 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Sanmartin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5545059008 |
| pisier@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 15:22:08 | Fecha Cierre | 2021-01-18 17:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 6 01:59:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar de 36 a 40 sistemas fotovoltaicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 17:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 17:23:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 17:23:04
Vendedor Enrique Gonzalez indica "Buenas tardes Hector: el cliente se atendió la semana pasada."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 17:22:59
Envio correo a vendedor solicitando apoyo si ya fue atendido usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:49:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:49:03
Envio correo al usuario solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:44:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:44:16
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:40:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:40:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 11:20:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica que dará seguimiento Enrique Gonzalez Julian
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 11:19:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:11:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:52:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:52:13
Se envia correo a Ing Ramses Gerardo Orduño Torrespara apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:52:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:52:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 15:50:03