Luis Espinoza
TT139594 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Espinoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7292405869 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 12:48:35 | Fecha Cierre | 2021-01-15 17:33:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 04:42:53 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando realizo su pedido el dia 23.12.20, se le envió el número de pedido #000012727 y su producto es una Bomba Sumergible
Realizo la compra en tienda IUSA Numero de teléfono 7292405869 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 17:33:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 17:33:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 17:33:16
Usuario indica que ya recibió la bomba, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 17:33:10
Nuevamente trato de localizar a usuario para validar si ya recibió producto, pero entra directo a buzón.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 17:29:35
Trato de localizar a usuario para validar si ya recibió equipo pero no toma llamadas, se intentará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:50:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:43:29
Karen indico ayer en el whatsapp
Así mismo nos comenta Oscar que el dia de ayer se coloco el ruta la factura 9211016857 #000012727 Avocetas Mz. 47 ALMOLOYA DE JUAREZ, Estado de México México, 50900
La cual no cuenta con número de teléfono, nos indico el chofer que si dio con la dirección pero no se encontró a nadie. por si se comunica nuevamente el cliente.
Oscar Maldonado indica "Gracias ya se contacto al cliente para su entrega el día d e hoy"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:43:10
Así mismo nos comenta Oscar que el dia de ayer se coloco el ruta la factura 9211016857 #000012727 Avocetas Mz. 47 ALMOLOYA DE JUAREZ, Estado de México México, 50900
La cual no cuenta con número de teléfono, nos indico el chofer que si dio con la dirección pero no se encontró a nadie. por si se comunica nuevamente el cliente.
Oscar Maldonado indica "Gracias ya se contacto al cliente para su entrega el día d e hoy"
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:10:50
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Envió WhatsApp a VETAS EN LINEA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:57:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:57:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:56:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:50:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-12 12:50:27