Pricila Perez
TT139577 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pricila Perez | ||
| Celular | 3331050992 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| coordinacion@ceej.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 11:59:26 | Fecha Cierre | 2021-01-15 10:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 21:59:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar 4 medidores de Luz
Pricila Perez Celular 3331050992 E-mail coordinacion@ceej.com.mx Zapopan Jalisco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:00:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:00:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:00:48
Julio indica "Ya se le envió el correo adjunto.
En caso de que no quiera comunicarse por correo, favor de darle mi teléfono TEL: 01 (55) 51181500 ext. 2221."
ME COMUNICO CON USUARIA A QUIEN LE INDICO QUE POR FAVOR LE CONTESTE EL CORREO, QUE LA COMUNICACIÓN YA SERÁ DIRECTO CON ÉL.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 10:00:22
En caso de que no quiera comunicarse por correo, favor de darle mi teléfono TEL: 01 (55) 51181500 ext. 2221."
ME COMUNICO CON USUARIA A QUIEN LE INDICO QUE POR FAVOR LE CONTESTE EL CORREO, QUE LA COMUNICACIÓN YA SERÁ DIRECTO CON ÉL.
Julio Cesar indica que ya atendió a usuaria, le marco para validarlo pero ella indica que recibió informacion de medidores de agua y ella solicita cotización de medidores de energía con Especificaciones: 100 amperios 3 fases 4 hilos, Para el municipio de Zapopan.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:09:23
Srita. Pricila se comunica para validar cuando le darán información de los medidores que solicito información
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:42:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-14 10:42:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:10:27
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se envia correo a Julio Cesar Hernandez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:08:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:08:55
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:08:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:08:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 13:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:00:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-12 12:00:54