Carlos Mirando
TT139524 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Mirando | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5513561690 |
| jcarlosmiranda1970@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-12 08:34:30 | Fecha Cierre | 2021-01-12 12:01:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 03:22:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar se apoye con el cambio de producto ya que desea que en su comra realizó mla el pedido, asi mismo solicita que se le cambie con dos colores diferentes de cable.
No. de compra: 000013187 Tienda donde lo compro:Tienda IUSA Fecha de compra: 10-01-2021 Producto: 2 rollos de Cable calibre 12 negro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:01:04
Me comunico con usurio para indicar lo informado por los compañeros de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:00:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 12:00:59
Se solicita apoyo a compañeros de ventas en linea e indican que no se puede realizar el cambio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:35:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 10:35:40
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-01-12 10:12:35
Susana Cruz Miranda
2021-01-12 10:12:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:07
Se valida la información y aún no se cuenta con guia, se le indica a usuario que el envió tarde de 3-5 días habiles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:43:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:03:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 09:03:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 08:38:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-12 08:38:30