Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Validando con EC Hugo se procede al cierre de reporte.

-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia

Vendedor OScar indica "Gloria y Hugo buen día como información al respecto de este usuario la negación de la distribución es porque la razón social que en su momento refirió se trata de un negocio que lo manejan gente que se dedica a operaciones de dudosa procedencia y está ubicado en Arcelia, Guerrero, y solo utilizan el negocio para lavar dinero, también les comento que en esa población tenía otro cliente que tuvo que cerrar e irse de ahí por amenazas porque estas personas solo quieren que a ellos les compren los materiales, de hecho muchos proveedores dejaron de ir a esa zona por cuestión de seguridad.
El año pasado también solicito la distribución pero como persona física y me comentaron que el SAT congelo algunas cuentas que manejaban para hacer los pagos de contado de los materiales, ahora bien la semana pasada el tema lo platique con mi Gerente Francisco Hernandez.
Ahora bien la persona que me contesto la llamada diciendo llamarse Ivette Solano Garcia y que tiene el puesto de asistente del dueño de nombre Anibal Molina Solano, me comento que quería la distribución y le comente que no teníamos entregas en la zona que se habían cerrado las rutas ahí, a lo que me comento que si le entregaba en México porque su Jefe tiene casa y una bodega para que ahí le entregara, mi respuesta fue que ahí no me correspondía la zona, aclaro que nunca fui grosero ni cortante más bien su molestia fue porque le puse muchas trabas para poderle vender, y de todo este tema está enterado mi Gerente Francisco Hernandez.
En mi opinión personal lo mejor será darle largas porque si lo abrimos como cliente podemos arriesgar al personal que realiza la entrega de los materiales en esa zona.
Saludos y quedo a la orden para cualquier comentario al respecto"

Envío correo a Gerente Francisco Hernández/vendedor OScar pidiendo apoyo para ser reconsiderada la solicitud de este usuario.

Usuario indica "SIGO EN ESPERA DE UNA RESPUESTA ANTE LA SITUACIÓN QUE YA LE HABÍA COMENTADO SOBRE EL VENDEDOR QUE NO ME QUISO DAR LA DISTRIBUCIÓN.
SIN MAS QUE AGREGAR QUEDO EN ESPERA DE SU RESPUESTA Y CONFIRMACIÓN DE RECIBIDO"

EC Hugo envía correo a gerente Francisco Hernandez y vendedor OScar pidiendo mas detalles sobre este reporte y lo que reporta el usuario.

Se recibe correo por parte de usuario indicando “Srita. me puede apoyar en aclarar este tema que le mencionare por favor.
Quisiera saber porque el Vendedor Oscar me negó la distribución sin pedir
ningún documento o sin saber si cumplo con el perfil, aclarando que desde
que tuve la primera llamada se comportó grosero y cortante”

Pide Gabriela se le marque por la tarde para que nos informe si mi compañero OScar le regresó la llamada.

Me comunico con Gabriela quien indica que ya se comunico Oscar con ella y no le brindó gran información porque dijo que lo validaría con su jefe, pues al parecer no realizan entregas en su zona, pero que elllos si están interesados en distribuir la marca IUSA, comenta que quedó en regresarle la llamada hoy.

Vendedor Oscar indica "Ahorita lo contacto una disculpa Francisco se me paso ayer contactarlo"

Usuario indica que no se ha puesto en contacto con él, envio correo a vendedor y gerente Francisco.

Usuario indica que no se han comunicado con él, envío correo a vendedor Oscar y gerente Francisco Hernández.

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Gerete Francisco Hernández indica que dará seguimiento Oscar Rojas Ortega

-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas

Envió correo a Francisco Javier Hernández Estudillo solicitando apoyo con usuario y se le pueda brindar información ya que requiere ser distribuidor de productos Iusa

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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