Felipe Quinta
TT139428 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Quinta | ||
| Celular | 5516565126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 13:45:23 | Fecha Cierre | 2021-01-11 13:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:14 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Felipe solicitando saber como realizar el cambio de su equipo que compro en tienda iusa ya le llego pero es mas grande de lo esperado pide saber como puede cambiarlo o devolverlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:35
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:35
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:29
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:29
Le comento a usuario numero de reporte asi mismo le reitero que al realizar una compra aceptamos terminos y condisiones los cuales no nos permite realizar devolucion o algun cambio si el producto no presenta algun defecto d egarantia o entrega, ya que el producto que le llego fue el que selecciono en su compra, no hay algun proceso si no es de los antes menxionados (fuga de agua, equipo dañado o entrega incompleta) ya que se aceptaron terminos y condiciones del producto cliente esta de acuerdo, confirmo cierre d erpeorte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:18
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:52:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:48
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:41
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:21
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:47:21