Gerardo Vergara
TT139417 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Vergara | ||
| Celular | 4424798634 | Teléfono Fijo | 4424798632 |
| contacto.issic@gmail.con | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 13:09:43 | Fecha Cierre | 2021-01-14 10:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 20:56:45 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere cotización de codos de cobre 450,000 piezas aprox. y cartuchos de fusibles de 30 y 60 A 460,000
Nombre de usuario: Gerardo Vergara Numero de contacto: 4424798634 Correo: contacto.issic@gmail.com Rfc: VEGG940225N27 Razón social: Gerardo Vergara Gonzales Ubicación: Querétaro No menciona en donde compra productos indica es la primera vez comprando con Iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:07:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:07:24
Me comunico con Gerardo quien comenta que ya lo esta atendiendo mi compañero de ventas José Villanueva, le comentó que posiblemente se le realice un descuento, le comento que se procede al cierre del reporte, porque el trato es directo con él, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:07:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:17:30
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Me comunico con usuario quien indica que José Villanueva hoy le enviará la cotización, por la tarde se le marcará para validar.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:17:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-13 09:15:36
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:31:24
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:31:24
Me comunico con Ing. Juan Carlos Bardía indico nombre d ela persona y lo que solicita pide le dejemos la llamada para que lo pueda validar.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:13:20
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:13:20
Le idnico numero de reporte pido me permita para validar veo que se atendio con un reporte anterior TT137324 en donde Vendedor Ricardo Bolaños indica "Ese prospecto ya se le dio varias cotizaciones en el trascurso del año pasado la ultima fue en diciembre y se direcciono con los gerentes Juan Carlos Bardía y Edmundo Rodriguez por que requiere de productos especiales y para exportación.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:12:27
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:12:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:10:53
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:10:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:10:45
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 13:10:45