Juan Jose Maldonado
TT139393 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Maldonado | ||
| Celular | 5552592485 | Teléfono Fijo | 5571351397 |
| jjmaldonado@grupointecsa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 11:50:25 | Fecha Cierre | 2021-01-14 10:04:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 2 22:12:45 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes para realizar una cotización y conocer como puede comprar un Apartarrayos Adom siendo de su interes adquerir tres unidades. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:04:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:04:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:04:50
Me comunico con Juan José qien comenta que ya lo esta atendiendo Enrique González, le comento que el trato ya s directo con él, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-14 10:04:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 15:16:59
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Ramses indica que dará seguimiento Enrique Gonzalez Julian
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 15:16:50
Envío correo con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 12:11:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 12:11:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:56
Recibo llamad de usuario interesado en comprar tres Apartarrayos Adom de nuestra marca
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:50
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 11:52:10