Luis Felipe Mendoza Ruiz
TT139369 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Felipe Mendoza Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 443332162 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-11 10:25:53 | Fecha Cierre | 2021-01-11 10:32:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:04:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés cancelar su envío . Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día 04/01/21, se le envió el número de pedido #000013022 y su producto es un Panel Solar mismo que desea cancelar
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:32:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:32:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:32:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:32:01
Por medio de la plataforma reviso el status del pedido. Le comento a la usuaria que en efecto el envio se realiza en 24hrs pero la entrega es entre 5 a 12 días habiles posteriores a su compra. El transportista si estaria comunicando con usted entre media y una hora antes.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:31:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:31:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:27:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:27:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:27:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-11 10:27:18