Gerardo Barreto
TT139175 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Barreto | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3311850926 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 14:21:38 | Fecha Cierre | 2021-01-08 14:49:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:25:27 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra de equipo en tienda Iusa Fedex se comunico mencionando no puede llevar equipo a domicilio por seguridad de ellos usuario requiere se respete lo dicho por tienda
No de orden. 000013827 Fecha. usuario no recuerda fecha de compra Compro Calentador Tienda Iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:49:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:49:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:49:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:49:46
Solicita informes de su rastreo 23.12.20, le comento que la entrega se realiza en un lapso de 5 a 7 dias habiles en algunas ocasiones hasta dentro de 12 días maximo. FedEx comenta que no puede entregar el equipo a domicilio por seguridad y se lo informo por medio de una llamada 332 834 3224 el dia de ayer.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:47:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:47:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:38:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 14:38:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 14:24:19
Sandra Perez Cruz
2021-01-08 14:24:19