Francisco Perez
TT139101 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Perez | ||
| Celular | 5576775869 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 08:48:22 | Fecha Cierre | 2021-01-08 09:03:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:13:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber si puede realizar la cancelación ya que no es el equipo que el requiere y no se habia dado cuenta
#000013102 Panel fotovoltaico 270v Tienda IUSA LINEA Realizo la compra a las 5:47 y segudio el pago Play pal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CAPTURA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:03:20
Se valida información en el DRIVE, para ver si se puede cancelar y ya no se puede cancelar
Se le indica a usuario que ya no se puede cancelar
Se le indica numero de reporte y que se va a proceder al cierre de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:59:17
Se le indica a usuario que ya no se puede cancelar
Se le indica numero de reporte y que se va a proceder al cierre de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:59:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:57:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:57:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:50:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 08:50:21