Maria Antonieta Tapia

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Ticket No. 139105

TT139105 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Antonieta Tapia
Celular 7555548338 Teléfono Fijo 5542222997
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-08 09:21:47 Fecha Cierre 2021-01-08 09:38:46
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 0 00:15:36
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. . Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día 04.01.21, se le envió el número de pedido #000013006 y su producto es un Calentador Solar Kronious
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-08 09:38:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-08 09:38:46
El banco rechazo el pago American Express, se realizo la retencion por el monto $13,000.00 y al corte de mes se dara cuenta que no fue efectuado. Le comento que el otro medio de pago es por medio de OXXO
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-08 09:38:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-08 09:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-08 09:23:10

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