David Lopez Santiago
TT139055 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Lopez Santiago | ||
| Celular | 7841254361 | Teléfono Fijo | 7841215919 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 17:13:11 | Fecha Cierre | 2021-01-08 10:35:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 17:19:40 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que realizo su compra en línea Tiendas IUSA el día 04.01.21 de varios productos pero no le llego el Centro de carga de 4 piezas y si aparece en su factura pero no le llego fisicamente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:32
Como la usuaria no me facilito las evidencias que le solicite, se procede al cierre del reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-08 10:35:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-07 19:55:25
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-07 19:55:25
Se comunica usuario para validar su numero de reporte y saber si ya llegaron sus evidencias.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-07 17:28:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-07 17:28:35
No. de pedido: #000013028, le solicite que me enviara foto del comprobante de compra, foto de los equipo sque le llegaron ya sea al correo o al whatsapp
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:19:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:16:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:16:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:15:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 17:15:52