Jorge Garcia
TT138866 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Garcia | ||
| Celular | 4731283476 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 15:27:47 | Fecha Cierre | 2021-01-06 15:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. . Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día 03.01.21, se le envió el número de pedido #000013001 y su producto es un 2 cajas de cable |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:06
Por medio de la plataforma reviso el status del pedido. Le comento a la usuaria que en efecto el envio se realiza en 24hrs pero la entrega es entre 5 a 12 día habiles posteriores a la compra. Compro Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG - Bolsa 100m el numero de guia es 772552708959.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:01
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:33:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:29:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:29:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 15:29:17