Juan Echeverria
TT138801 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Echeverria | ||
| Celular | 3316114328 | Teléfono Fijo | 3338340659 |
| compras@boro.mx. | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 11:17:09 | Fecha Cierre | 2021-01-06 11:26:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:08:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar en que estatus se encuentra su equipo
#000013010 Mangueras de gas Pedido realizado el 4 de enero Tienda en linea IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:48
Se procede a validar informacion en el DRIVE y no tiene au guia se le indica a usuario que el proseso de entrega es de 5 a 7 dias usuario queda deacuerdo, se le indica que se va proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:26:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: INFORMACION DEL DRIVE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:25:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:23:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:23:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:18:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 11:18:35