Valeria Gonzalez
TT138599 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeria Gonzalez | ||
| Celular | 4425479736 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| plomeria.tanques@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 10:28:35 | Fecha Cierre | 2021-01-11 11:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 6 01:05:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario deseando se le pueda compartir el catalogo de productos IUSA, asi como saber que requisitos son los que se requieren para ser distribuidor directo de nuestros productos en su tienda.
Valeria Gonzalez Tel: 4425479736 correo: plomeria.tanques@gmail.com Estado: Querétaro Empresa: Plomería y tanques Producto de interés: catalogo de productos iusa, requisitos para ser distribuidor directo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 11:37:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 11:37:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 11:37:24
VENDEDOR JOSE VILLANUEVA INDICA "Efectivamente ya tuve contacto con la, Srita Valeria, sin embargo, tenemos que hablar con su Papa a quien no hemos localizado. Le volví a llamar para hacerle ese comentario quedando de ponerse en contacto por la tarde."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 11:37:19
Trato de localizar a usuaria para validar si ya se pusieron en contacto mis compañeros deventas pero no toma llamadas, envío correo a vendedor IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-11 11:01:21
Vendedor José Villanueva indica "El mismo día que llego el correo llame en 3 ocaciones sín que hubiese respuesta, mandé correo y tampoco nada, he estado llamando a diario pero no responden, si llama pero no hay respuesta. Sigo insistiendo."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 09:44:09
Trato de localizar a usuaria pero no toma llamadas, por lo cual envío correo a vendedor José Villanueva pidiendo saber si ya la atendió.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 09:14:58
Vendedor José Villanueva indica "Le llame en varias ocasiones sin éxito, le mande correo con mis datos, insisto más tarde."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 11:42:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 08:12:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Rosario Zapata indica que dará seguimiento Jose Villanueva Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 08:12:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:19:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a Gerente Rosario pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:19:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:17:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 13:17:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:31:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-05 10:31:44