Gesero Montiel
TT138442 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gesero Montiel | ||
| Celular | 5573236270 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 12:14:43 | Fecha Cierre | 2021-01-04 18:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 05:59:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un acomodamiento de compra, el desea realizar su compra en línea pero tiene dudas sobre la operatividad de esa plataforma. Es por eso que se le brindará asesoría para que encuentre sus productos IUSA, conozca los precios, medios de envío, etc. El producto de interés es un interruptor de 2 polos para montaje el reel
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:31
Le comente al usuario que no contamos con un formato de cotización pero que yo le hacia llegar el correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:21
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:15:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Cotización el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envie al usuario con la información que me solicito
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:14:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 18:14:46
Le facilitó al usuario la información y me comenta que le gustaria que le enviara a su correo la cotización del producto.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:18:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:18:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:15:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:15:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:15:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-04 12:15:43