Carlos Ivan Monroy

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Ticket No. 138378

TT138378 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Ivan Monroy
Celular 7775318666 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.co Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-04 08:52:29 Fecha Cierre 2021-01-04 08:58:31
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 0 00:04:05
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día 28.12.20 , se le envió el número de pedido #000012846 y su producto es un Calentador
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-04 08:58:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-04 08:58:31
Por medio de la plataforma reviso el status del pedido. Le comento a la usuaria que en efecto el envió se realiza en 24hrs pero la entrega es entre 5 a 12 días hábiles.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-04 08:58:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-04 08:54:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-04 08:54:26

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