Carlos Ivan Monroy
TT138290 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ivan Monroy | ||
| Celular | 7775318666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-01 18:53:37 | Fecha Cierre | 2021-01-01 19:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:10:19 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando saber en que fecha le llega su pedido
#000012846 Calentador Kroneus RR9 Tienda IUSA LINEA Transferencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Rastreo de envió
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:05:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:03:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:03:41
Se proporciona numero a de reporte a usuario ya que indica desea validar el estatus de su pedido le comento que hay que tener en cuenta las festividades y el fin de semana y la hora que se halla realizado el pago ya que después de las 11 el pago se refleja hasta el otro dia
Usuario indica esta de acuerdo y que el la semana volverá hablar
Procedo a buscar en rastreo la guia y aun no se recibe en paqueteria pero ya muestra guia
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte quedando atentos a cualquier llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:03:36
Usuario indica esta de acuerdo y que el la semana volverá hablar
Procedo a buscar en rastreo la guia y aun no se recibe en paqueteria pero ya muestra guia
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte quedando atentos a cualquier llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 19:03:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 18:55:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 18:55:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 18:55:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-01 18:55:13