Celia Cruz Ramos
TT138256 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Cruz Ramos | ||
| Celular | 5611655923 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| celia.cruz@impuestosinteligentes.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-31 16:34:20 | Fecha Cierre | 2020-12-31 21:24:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 04:46:50 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando ella realizo una transferencia para adquirir un tanque de oxigeno
usuario indica que la paguina donde realizo la compra es en tienda en linea iusa indica que habla con Alejandro Masias rivera Numero de cuenta con el nombre de INDUSTRIAS IUSA PASTAJE- 002180701732304178 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:41
Envio correo para que esten enterados de esta situacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:24:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:13:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:13:11
Se le indica a usuario que lamentablemente le realizaron un fraude ya que el Tienda IUSA en linea no vendemos tanques de oxigeno
Le indico la liga Tienda IUSA y los métodos de pago con los que se cuentan
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:13:06
Le indico la liga Tienda IUSA y los métodos de pago con los que se cuentan
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 21:13:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:42:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:42:08
Nuemero de orden que le proporcionaron a usuario via telefono cuando realizo la compra #00012007582
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:42:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:37:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-31 16:37:51