Cesar Martinez
TT138219 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Martinez | ||
| Celular | 5529402680 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 19:42:56 | Fecha Cierre | 2020-12-30 19:56:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:12:02 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica requiere información sobre un Enerhit panel 150ltr |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:04:17
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:04:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cotización
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:56:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:55:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:55:43
Se le brinda información correspondiente a usuario, usuario indica validara le indico numero de reporte y se le indica que se procederá al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:55:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:55:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:49:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:44:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:44:10