Agustin Flores Landeta
TT138206 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustin Flores Landeta | ||
| Celular | 2741540399 | Teléfono Fijo | 2744158039 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 17:04:14 | Fecha Cierre | 2020-12-30 19:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:04:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su pedido
#000012736 Panel solar foto voltaico Compra en Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:43
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:37
Se le indica a usuario que esta en proceso su información usuario indica que estará al pendiente, ya que acaba de realizar la compra y que entiende que son dias festivos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:10:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Validación de envió
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:08:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:08:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:06:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 19:06:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 17:09:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 17:09:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 17:06:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-30 17:06:02