Luis Espinoza
TT138192 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Espinoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7292405869 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 15:43:19 | Fecha Cierre | 2020-12-30 15:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:07 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día 23.12.20, se le envió el número de pedido #000012727 y su producto es una Bomba Sumergible |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:24
Por medio de la plataforma reviso el status del pedido. Le comento a la usuaria que en efecto el envio se realiza en 24hrs pero la entrega es entre 5 a 12 días hábiles. Su compra ya esta enrutado el equipo le llagar antes.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:20
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:47:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:44:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:44:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:44:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 15:44:17