Daniela Treviño
TT138184 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Treviño | ||
| Celular | 8121743195 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 14:45:18 | Fecha Cierre | 2020-12-30 14:50:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día sábado 26/12/20, se le envió el número de pedido 000012807 y su producto es un Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:38
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:38
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:03
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:50:03
-> Se adjunto el archivo Estatus de entrega el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:49:54
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:49:54
Se indica numero de reporte asi mismo se cuenta con un numero de guia 772488488430 el cual se valida en la pagina de fedex y se estima la entrega el dia 31 de dic antes de las 9 pm se adjunta evidencia y se confirma a cliente el cual esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:48:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:48:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:40
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:30
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:21
Raul Hernandez Gil
2020-12-30 14:46:21