David Romires
TT138160 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Romires | ||
| Celular | 5572598353 | Teléfono Fijo | 5542616562 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 12:30:32 | Fecha Cierre | 2021-01-06 12:59:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 7 00:25:58 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA la semana pasada y les llego el día lunes 28/12/20, se le envió el número de pedido #000012689 y su producto es un Calentador y un encendido electrónico. El producto que falta es el encendido electrónico con código 206390. La nota de venta si incluye los dos productos pero en la entrega no le llego el otro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:59:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:59:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:59:32
ME comunico con Erika Sandra quien confirma que el día de ayer recibieron el encendido electrónico, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 12:59:22
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 12:34:11
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Oscar Maldonado indica "Está programada para ser entregada el día de hoy"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 12:34:01
Alejandra Ríos envía correo a Oscar MAldonado indicando que envíe producto faltante.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 12:17:58
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que envie solicitando apoyo de una entrega incompleta con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:59:52
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:59:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:59:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:59:00
Envió un correo solicitando apoyo con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:56:44
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 13:56:44
David Romires solicita que se le haga el envío de su encendido electrónico con código 206390. Le comento que canalizare la información al area correspondiente para que atiendan su solicitud.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:35:43
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:35:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:33:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:33:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:33:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 12:33:40