Lourdes Santillan
TT138111 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Santillan | ||
| Celular | 5961041193 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 08:17:07 | Fecha Cierre | 2020-12-30 08:26:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:08:06 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un acomodamiento de compra, el desea realizar su compra en línea pero tiene dudas sobre la operatividad de esa plataforma. Es por eso que se le brindará asesoría para que encuentre sus productos IUSA, conozca los precios, medios de envío, etc. El producto de interés es un rollo de cable de cobre (3 piezas) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:10
Lourdes Santillan solicita informes de 3 cajas de Calibre 12 rojo. Le comento que el motivo por el cual no puede ingresar su código postal es porque no contamos con cobertura en su zona. Le facilito la información de las distribuidoras de su zona.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:26:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:18:16
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:18:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:18:04
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 08:18:04