Np Np
TT138102 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000230 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-29 21:04:16 | Fecha Cierre | 2020-12-29 21:05:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:00:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se dice el speech pero no se escucha nada.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:25
Se pasma el PBX, se dice el speech pero no se escucha nada.
Posteriormente suena el tono de que se colgó llamada.
Se procede a generar reporte el llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:19
Posteriormente suena el tono de que se colgó llamada.
Se procede a generar reporte el llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:04:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 21:04:59