Rosio Rivera Rivera
TT138072 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosio Rivera Rivera | ||
| Celular | 5522444147 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-29 16:15:15 | Fecha Cierre | 2020-12-29 16:19:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere información para su proceso de compra ya que indica que no la puede realizar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:28
Al parecer el problema es en el telefono se le indica a usuario que si lo puede realizar de una computadora para que no tenga tantos problemas
Usuario indica que lo realizara en caso de tener problemas se comunicara para verificar
Se le indica numero de reporte a usuario y se le indica que se procederá al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:21
Usuario indica que lo realizara en caso de tener problemas se comunicara para verificar
Se le indica numero de reporte a usuario y se le indica que se procederá al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:19:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:16:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:16:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-29 16:16:23