Roció Rivera Rivera

Ticket No. 138020

TT138020 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roció Rivera Rivera
Celular 5522444147 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-29 12:19:02 Fecha Cierre 2020-12-29 12:21:43
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona requiere saber cual es el tiempo estimado en la que llega ( calentador) realizara compra el dia de hoy por tienda en linea
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:21:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:21:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:21:39
Se procede a cierre de reporte se brindo información
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:21:35
Usuario requiere saber nombre de algún distribuidor en el cual pueda comprar productos Iusa: Cristal y Lavisa S.A. de C.V.
Descripción
Conductores de Cobre en BT, Conductores de Alum, Artefactos, Bases, Placas y mecanismos,Extensiones, TB y CNX de Cobre, Controles, Calentadores, PPR, Pe al Pe
Detalles de Google Maps
Viveros de Tepexpan 2, Habit.viveros del Valle, Hab Viveros del Valle, 54060 Tlalnepantla de Baz, Méx.
+52 55 5398 3918
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:21:20
Se informan Condiciones de envío
Condiciones de envío
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El cálculo del costo de envío dependerá del Código Postal en donde requieras la entrega de tu compra. Los productos de gran dimensión, peso y/o frágiles (como tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares) quedan exentos de la promoción de envío gratis, el costo de envío dependerá del Código Postal de destino y será asumido por el comprador.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles
- Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana.
Recuerda que en campañas como Hot Sale las entregas se pueden ver retrasadas por cuestiones logísticas ajenas a nosotros, sin embargo siéntete seguro de que tu producto llegará a tu domicilio.
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:20:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:19:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-29 12:19:49