Marco Prieto
TT137961 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221242128 |
| marco_prieto@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 20:29:54 | Fecha Cierre | 2020-12-30 15:35:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:34 | Tiempo Solución | 1 18:59:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser distribuidor de productos IUSA
Nombre: Marco Prieto Teléfono: 7221242128 Correo:marco_prieto@hotmail.com Ubicación: Toluca, México Productos de interés: Productos meramente del ramo ferretero. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 15:35:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 15:35:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 15:34:35
Vendedor indica que ya contactó a usuario y agendaron visita la próxima semana.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 15:33:13
Usuario indica que después de las 2pm se le puede localizar.
Envío correo a vendedor Josué
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 12:19:37
Envío correo a vendedor Josué
Vendedor Josue indica "Buen día, al interesado se le ha tratado de contactar vía telefónica ayer y hoy sin éxito, se le envía correo electrónico, ojalá tengamos respuesta por dicho medio."
Trato de localizar a usuario pero entra a buzón.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 09:30:12
Trato de localizar a usuario pero entra a buzón.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:47:19
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente FRancisco Hernandez indica que dará seguimiento vendedor Josue Saul Tellez Ramirez
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:46:34
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:42:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:42:38
Se solicita apoyo a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo, para dar seguimiento a reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:42:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:42:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:41:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:41:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:36:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:36:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:36:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-28 20:36:28