Jonathan Ordaz
TT137952 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Ordaz | ||
| Celular | 2229017179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 17:54:05 | Fecha Cierre | 2020-12-28 19:12:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 01:17:03 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber que dia estara llegando su equipo
# 000012408 TIENDA IUSA LINEA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:12:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:12:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:12:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:12:26
Se procede al cierre del reporte ya que no se tiene respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:11:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 19:11:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de WhatsApp
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:21:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:21:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:13:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:13:11
Se le indica a usuario que su equipo se enviara por logistica IUSA por lo que se pedirá apoyo para que nos indiquen dia estimado para la entrega
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:13:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:13:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:12:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 18:12:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:55:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:55:23