Francisco Bolaños Téllez
TT137901 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Bolaños Téllez | ||
| Celular | 5512886954 | Teléfono Fijo | 5553707442 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 14:09:29 | Fecha Cierre | 2020-12-28 17:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 02:55:12 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su pedido ya que indica que en el WhatsApp de TIENDA IUSA le informaron que al dia siguiente llegaba
Numero de orden #000012728 Tienda IUSA en Linea Producto Calentador solar de panel Enerhit 150l Numero de cel. 5512886954 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 17:07:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 16:00:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 16:00:30
Se le indica a usuario que su equipo se va a ir por Logística IUSA, se le indica que no se tiene una fecha exacta de llegada, por lo que le pedimos nos de oportunidad para que le llegue su equipo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:25:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:25:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:12:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:12:31