Mario Antonio Palafox
TT137908 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Antonio Palafox | ||
| Celular | 8121752350 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mariopalafox68@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 14:27:00 | Fecha Cierre | 2021-01-05 11:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 7 21:22:14 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea ser distribuidor autorizado de nuestro productos IUSA
Productos de interes: Calibre 10, 12 y 14 Sucursal: Ferretería Palafox Monto mensual. $100,00 MXN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:51:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:51:02
Amelia indica "Si ya quedo atendido, comento que el compra aproximadamente 40 mil pesos de cable, se le menciono que para ser parte de la distribución debe adquirir en conjunto varias familias de nuestro portafolio.
Se le envió la información por correo para que vea en que mas líneas podemos participar con ellos. Ahorita se le contacto de nuevo dijo que las está revisando aun."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 11:50:57
Se le envió la información por correo para que vea en que mas líneas podemos participar con ellos. Ahorita se le contacto de nuevo dijo que las está revisando aun."
Trato de localizar a usuario para validar si ya se le atendió, pero no enlaza llamada, por lo cual le envío correo a Lic Amalia pidiendo saber el estatus.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 08:11:01
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que esta ocupado, pide se le marque mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:10:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:10:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 17:18:39
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Jorge Solache indica que dará seguimiento Amelia Lizeth Berrones Garcia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 17:17:41
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:53:59
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:53:59
-> Se adjunto el archivo Correo Gerente Regional el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envie con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:53:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:53:53
Por medio de un correo electrónico le mando la información del usuario al Gerente Regional para que se le brinde asistencia especializada al usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:52:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:52:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:51:59
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:51:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:29:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:29:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:28:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:28:53