Josefina Medina
TT137905 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josefina Medina | ||
| Celular | 5550163436 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 14:23:14 | Fecha Cierre | 2020-12-28 14:38:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:13:20 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica saber tiempo estimado de entrega de su calentador primo solar que compro en home dipott en linea ya que no le ha llegado y home dipot le comento que deve revisarlo con nosotros. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:38:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:38:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:38:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:38:12
Usuario se comunica nuevamente indicando requiere saber fecha ya que The Home Depot le indico que se comunicara a nuestra linea ya que no le han surtido equipos Primo T/Vac de 180l, le comento a la usuario que para esto debe de acudir a la tienda ya que se desconoce lo que nos esta comunicando, usuario indica que si aun se fabrica ese modelo se le indica que si hay fabricación.
Usuario indica que acudirá a la Tienda para verificar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:36:38
Usuario indica que acudirá a la Tienda para verificar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-28 14:36:38
Se indica que debera de validar con la pagina de tienda de home dipot ya que no llevamos el registro de vetas a provdedor.
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:26:33
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:25:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:25:38
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:25:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:24:52
Raul Hernandez Gil
2020-12-28 14:24:52