Daniela Treviño
TT137904 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Treviño | ||
| Celular | 8121743195 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 14:17:10 | Fecha Cierre | 2020-12-28 14:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:53 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. . Comenta que realizó la compra en Tiendas IUSA el día sábado 26/12/20, se le envió el número de pedido #000012807 y su producto es un Calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:40
Por medio de la plataforma en línea logro rastrear su envió y le comento que su equipo se encuentra en el status de que aún esta en planta y estamos por enviarlo. Los envíos solo son en días hábiles y su compra fue en sábado hasta el día de hoy se realiza el envió.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:35
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:23:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:19:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:19:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:18:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 14:18:47