Karen Aguilar
TT137881 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Aguilar | ||
| Celular | 3221488437 | Teléfono Fijo | 3226889079 |
| administracion@lumek.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 13:06:27 | Fecha Cierre | 2020-12-29 08:10:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 19:02:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para consultar la cotización de un producto de nuestra marca IUSA en la tienda en línea. Igual desea saber que sucursales o bien distribuidoras se encuentran dentro de su zona. Sus productos de interés son 2 medidores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:10:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:10:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:08:22
Julio Cesar Hernández indica que ya fue atendido el usuario, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 08:03:54
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencias de un correo que le mande la información de la usuaria al Ing. Julio Cesar Hernandez
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:53:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:53:41
Por medio de un correo le mando la información de la usuaria al Ing. Julio Cesar Hernandez
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:52:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:52:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:51:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 16:51:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:54:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:54:34
Karen Aguilar se comunica de la empresa Grupo Empresarial S.A de C.V para realizar la compra de 2 medidores como los de CFE
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 13:10:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 13:07:49
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 13:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 13:07:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 13:07:40