Lorenzo Morales Hernández
TT137879 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorenzo Morales Hernández | ||
| Celular | 5589065272 | Teléfono Fijo | 5583392010 |
| jorgeeduardoc893@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 13:00:17 | Fecha Cierre | 2020-12-28 13:10:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:08:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario realizo compra en tienda iusa.com
El día 18 de diciembre Compro calentador solar primo de 120l Menciona llego con un tubo roto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:24
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:24
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:24
Se solicitan evidencias de equipo para poder seguir con el proceso se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:19
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:10:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:09:48
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:09:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:02:33
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:02:21
Sandra Perez Cruz
2020-12-28 13:02:21