Juan Pablo González
TT137861 Interesado en ser Proveedor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo González | ||
| Celular | 8672521800 | Teléfono Fijo | 8677292092 |
| juanp@tfs.grupo-ed.co | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-28 12:18:17 | Fecha Cierre | 2020-12-28 15:55:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 03:34:41 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para ofrecer sus servicios de transporte
Transporte nacional e internacional (frontera con EEUU), servicios de logística y agencia aduanal, cargas consolidadas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:55:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:55:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:55:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:55:00
Estoy en espera de que el usuario me mande sus evidencias para poder canalizar su información al area correspondiente.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:54:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:54:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:54:20
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 15:54:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:01:55
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-28 13:01:55
Le comento al usuario que necesito que me facilite documentos informativos de los servicios que ofrece para poder canalizar su informacion al area correspondiente de forma muy complementaria.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:23:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:23:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:20:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:20:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-28 12:20:19